Niet tevreden? Ga erover in gesprek!
Het kan zijn dat je niet tevreden bent: iets gaat niet zoals je dat wilt of zoals het hoort. Dan heb je een klacht. Wij vinden het belangrijk dat je het ons laat weten als je niet tevreden bent. We willen dan samen met jou de klacht oplossen.
Van een klacht kunnen we leren. We willen als het kan onze begeleiding verbeteren.
Wat je kunt doen met jouw klacht, lees je in deze Klachtenfolder.
Abrona is aangesloten bij een onafhankelijke klachtencommissie binnen de Vereniging Gehandicaptenzorg Utrecht. Dat betekent dat er mensen die niet bij Abrona werken, naar jouw klacht kijken. Deze commissie zegt of jij gelijk hebt, gedeeltelijk gelijk hebt of niet. Hoe dat werkt, lees je in deze klachtenregeling zorginstellingen VGU.