Abrona kwaliteitsbeeld 2025
Met de invoering van het Kwaliteitskompas Gehandicaptenzorg 2023 – 2028 wordt organisaties gevraagd één keer per twee jaar een kwaliteitsbeeld te geven. Daarbij geven we inzicht in de belangrijkste activiteiten ten behoeve van de kwaliteit van ondersteuning en de kwaliteit van arbeid binnen Abrona.
Waar in dit rapport geschreven wordt over hij en hem, kan ook zij en haar of die en diens worden gelezen.
Heeft u naar aanleiding van dit kwaliteitsbeeld vragen of opmerkingen, dan kunt u contact met ons opnemen via info@abrona.nl.
Voorwoord
Samen aan de slag
2025 was een jaar waarin we bij Abrona opnieuw hebben laten zien waar we voor staan: betrokkenheid, veerkracht en samenwerking. We vierden mooie momenten, gingen samen om met ingrijpende gebeurtenissen en bereikten belangrijke resultaten voor cliënten en medewerkers. Met focus, vertrouwen en oog voor de toekomst bouwen we verder aan een sterke organisatie waarin goede zorg en ondersteuning altijd centraal staan. Jannie Riteco, bestuurder van Abrona, blikt in het voorwoord terug en kijkt naar de toekomst.
Abrona in cijfers
Locaties
Cliënten op woonlocaties
Ambulante cliënten
Medewerkers
Vrijwilligers
Kwaliteit van ondersteuning
Kwaliteitscyclus bij Abrona
Abrona reflecteert doorlopend op de kwaliteit van zorg en ondersteuning. Door te reflecteren willen we leren en verbeteren. Eenmaal per 2 jaar schrijven we een Kwaliteitsbeeld. Dit is een uitgebreidere rapportage over de kwaliteit van zorg en ondersteuning. Dit geeft ons zelf inzicht in hoe we leren en verbeteren. Extern dient het als verantwoording. Realiseren we onze visie op ondersteuning?
Deze visie op ondersteuning luidt:
Wij begeleiden en verzorgen mensen met een verstandelijke beperking. Wij stemmen onze dienstverlening af met de cliënt, in het wonen, de participatie en tijdens vrije tijd. Zoveel als mogelijk heeft de cliënt invloed op zijn eigen leven. We hebben aandacht voor belangrijke beslissingen voor de cliënt en bespreken met hem de keuzemogelijkheden. Zodat de cliënt zoveel als mogelijk de eigen levensdoelen na kan streven in een veilige en stimulerende omgeving.
In het Kwaliteitsbeeld 2025 geven we zicht op de kwaliteit van zorg en ondersteuning aan de hand van het Kwaliteitskompas 2023-2028. Daarbij wisselen we tellen en vertellen af.
Kwaliteit van ondersteuning
Beeld van kwaliteit van zorg en ondersteuning
Bij Abrona staat goede en veilige ondersteuning centraal. We werken samen met cliënten, verwanten en medewerkers aan persoonsgerichte zorg die aansluit bij het dagelijks leven van de cliënt. In het beeld van kwaliteit van zorg en ondersteuning staat hoe we kwaliteit borgen, wat we hebben gerealiseerd in 2025 en welke verbeteringen we richting 2027 willen doorvoeren. Lees meer…
Kwaliteit van ondersteuning
Beeld van cliëntervaringen
Goede ondersteuning begint met luisteren naar cliënten. Daarom brengen we regelmatig in beeld hoe cliënten hun leven, zorg en ondersteuning ervaren. Met gesprekken, tevredenheidsonderzoeken, medezeggenschap en signalen van cliëntvertrouwenspersonen krijgen we waardevolle inzichten. In het beeld van cliëntervaringen staat hoe cliënten Abrona in 2025 hebben ervaren en welke verbeteringen we richting 2027 willen realiseren. Lees meer…
Kwaliteit van Arbeid
Kwaliteit van Arbeid 2025
In een steeds veranderende context willen we de kwaliteit van zorg en ondersteuning en kwaliteit van arbeid binnen Abrona behouden. In 2025 heeft grote nadruk gelegen op het verminderen van de inzet van ZZP-ers, als er sprake is van schijnzelfstandigheid. We zetten hier vol op in, om te kunnen werken aan én met robuuste teams.
Kwaliteit van arbeid
Beeld van kwaliteit van arbeid
Deskundige medewerkers zijn de basis voor goede zorg en ondersteuning. Daarom investeren we in opleiding, ontwikkeling en duurzame inzetbaarheid van onze collega’s. Tegelijkertijd bouwen we aan sterke, vaste teams die zorgen voor continuïteit en kwaliteit voor cliënten. Lees meer…
Kwaliteit van arbeid
Medewerker tevredenheid
Eens in de twee jaar voeren we een medewerker tevredenheid onderzoek uit. Eind 2025 hebben we het medewerkers onderzoek uitgevoerd via Effectory. Lees meer…
Inzicht in kwaliteit
Inzicht in kwaliteit
Goede zorg en ondersteuning sluiten aan bij de persoonlijke behoeften en wensen van mensen met een beperking. Medewerkers van Abrona werken dagelijks samen met cliënten en verwanten aan deze zorg en ondersteuning. We meten de ervaringen van cliënten en medewerkers. Ook hebben we objectieve gegevens in de organisatie. Zo krijgen we een goed beeld. Wat gaat goed? Waar kan het beter? Dat is een continu proces van meten, evalueren en verbeteren. Binnen Abrona werken we met dit kwaliteitsproces.
Daarbij hanteren we het Kwaliteitskompas Gehandicaptenzorg 2023 – 2028 als kader. Dit houdt in dat we diverse instrumenten inzetten om richting te geven aan kwaliteit en om informatie over de kwaliteit te verkrijgen. Deze informatie gebruiken we om ervan te leren en te verbeteren. Zo hebben we een duidelijk omschreven werkwijze hoe we voor elke cliënt komen tot een geïndividualiseerd ondersteuningsplan. Ook meten we de ervaringen van cliënten en verwanten. We hebben interne en periodiek externe audits. We houden twee jaarlijks de kwaliteitsdialoog en nodigen een externe partij uit voor een visitatie. Eén keer per twee jaar leveren we een kwaliteitsbeeld op van Abrona. In het tussenliggende jaar maken we een voortgangsrapportage.
Via onderstaande link is het verslag van de interne kwaliteitsdialoog opgenomen. Deze vindt plaats op basis van het kwaliteitsbeeld.
Lijst met afkortingen
In het kwaliteitsbeeld van Abrona wordt regelmatig gebruik gemaakt van afkortingen. Deze worden uitgelegd via de link hieronder.